2019年11月5日，第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)盛大開(kāi)幕，來(lái)自150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)參展。見(jiàn)證了這一盛事的“四葉草”國(guó)家會(huì)展中心再次成為世人矚目的焦點(diǎn)，接待著來(lái)自全世界的各國(guó)友人，單日客流已突破22萬(wàn)，甚至比去年的首屆進(jìn)博會(huì)還要高25%。
五彩斑斕的“四葉草”不僅向世人展示了蓬勃向上的中國(guó)力量，也蘊(yùn)含了上海三菱人深深的進(jìn)博情懷。上海三菱電梯是“四葉草”的唯一電梯供應(yīng)商，本次保駕護(hù)航的任務(wù)從6月啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，11月4日至10日進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)，實(shí)行7*24小時(shí)的不間斷服務(wù)。
今天（11月10日）下午6點(diǎn)，進(jìn)博會(huì)圓滿閉幕了，憑借著上海三菱人的心血、汗水和努力，依托于上海三菱強(qiáng)大的綜合后臺(tái)實(shí)力，最終不負(fù)重托、不辱使命，圓滿完成了 “零事故、零故障、零投訴”的三“零”目標(biāo)！
此時(shí)此刻，我們終于可以大聲說(shuō)：
MISSION ACCOMPLISHED！可以放心“回家”了！
一組振奮人心的數(shù)字
作為上海三菱第50萬(wàn)臺(tái)電梯的榮譽(yù)客戶，在“四葉草”內(nèi)總共使用了419臺(tái)上海三菱電梯與自動(dòng)扶梯（185臺(tái)升降梯、30臺(tái)貨梯、204臺(tái)自動(dòng)扶梯），較第一屆進(jìn)博會(huì)393臺(tái)電梯新增了26臺(tái)。
本次進(jìn)博會(huì)，國(guó)展中心迎來(lái)了刷新歷史記錄的最高客流量。上海三菱出動(dòng)了58名駐場(chǎng)服務(wù)人員、80名后臺(tái)支持人員，全場(chǎng)館419臺(tái)電梯遠(yuǎn)程監(jiān)視“天眼”全覆蓋、實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)了一旦故障發(fā)生能即時(shí)后臺(tái)報(bào)警、快速調(diào)配資源響應(yīng)。7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)，確保了“四葉草”核心區(qū)419臺(tái)電扶梯每天平穩(wěn)運(yùn)行。上海三菱還為進(jìn)博會(huì)各類論壇共計(jì)166個(gè)提供保駕服務(wù)，為展商和觀眾們帶來(lái)“上上下下的享受”。
在核心區(qū)以外的上海市內(nèi)指定接待和參觀場(chǎng)所，上海三菱出動(dòng)了近300名服務(wù)人員，為61個(gè)用戶項(xiàng)目、2297臺(tái)電梯設(shè)備提供保駕護(hù)航，包括浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)及虹橋火車站、上海中心大廈、8條軌道交通線、涉外酒店、重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)項(xiàng)目（豫園、上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)校...）等。
這一組振奮人心的數(shù)字，再一次刷新了上海三菱重大活動(dòng)保駕服務(wù)的歷史記錄。在進(jìn)博會(huì)盛況的背后，也少不了上海三菱人的汗水與默默付出。
保駕員工的一天
這是一張“四葉草”里上海三菱駐場(chǎng)服務(wù)員工的標(biāo)準(zhǔn)日程表：
從11月4日至10日，58名駐場(chǎng)服務(wù)人員在進(jìn)博會(huì)開(kāi)展的整整7天中每天都按日程表嚴(yán)格地執(zhí)行，平均每人每天工作時(shí)長(zhǎng)15.2小時(shí)。由于時(shí)常會(huì)忙到深夜，不少同事選擇在國(guó)展中心內(nèi)席地而睡，確保第二天直接到崗保駕。正是奮斗在保駕一線可敬的電梯人，鑄就了上海三菱優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷的良好口碑，這也是為什么用戶一次又一次地選擇我們。
在會(huì)展期間，常常會(huì)有“小插曲”發(fā)生，我們的服務(wù)人員不放過(guò)任何一點(diǎn)細(xì)微的隱患，確保所有參觀者在使用電梯時(shí)的安全。
技術(shù)支援組長(zhǎng)李豐巡視發(fā)現(xiàn)，一臺(tái)升降梯轎廂內(nèi)的鏡面玻璃出現(xiàn)裂紋，場(chǎng)館物業(yè)判斷是布展單位搬運(yùn)物品時(shí)不小心碰到了。時(shí)間緊迫，上海三菱派出多名同志，小心翼翼地將破裂的玻璃安全拆除，消除安全隱患。
自動(dòng)扶梯旁的一塊護(hù)欄玻璃“不翼而飛”，產(chǎn)生約一平方米的間隙，存在安全隱患。張站長(zhǎng)立即通過(guò)微信群發(fā)布了視頻，總包經(jīng)理不僅及時(shí)通知幕墻、物業(yè)即刻派人看護(hù)、抓緊落實(shí)整改，并對(duì)小張的互幫互助表示感謝。
一位參觀者的手機(jī)從自動(dòng)扶梯扶手帶外側(cè)掉了下去，由于縫隙狹窄，一時(shí)取不出來(lái)，就向就近的巡邏民警求助。我們的服務(wù)人員積極協(xié)助民警，很快就幫助客人找回了手機(jī)。
一張行軍床、一塊瑜伽毯
經(jīng)歷過(guò)第一屆進(jìn)博會(huì)的歷練、榮升站長(zhǎng)的張進(jìn)超負(fù)責(zé)全體保駕人員工作的統(tǒng)一調(diào)配，是本次保駕行動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)核心人物。在微信工作群，張進(jìn)超細(xì)致周密地布置著每一天的工作，大家都很好奇，怎么時(shí)常能看到張進(jìn)超在群里布置檢查工作，他不用睡覺(jué)嗎？大家都開(kāi)始為他的身體健康擔(dān)心起來(lái)。
直到一天午夜，同事來(lái)值班室取配件，發(fā)現(xiàn)他還在，只是在行軍床上累得手捧記事本睡著了，看來(lái)張站長(zhǎng)是真不舍得離開(kāi)國(guó)展中心這個(gè)陣地呀！
11月5日，是第二屆進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕的日子。4日晚上，在張站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各小組對(duì)館內(nèi)419臺(tái)電梯的狀況逐一最終確認(rèn)，認(rèn)真做好記錄并反饋在工作群里。5日凌晨，盛會(huì)開(kāi)幕在即，在“四葉草”提前巡館的張站長(zhǎng)無(wú)意之間看到了詫異的一幕：在南登錄口旁，4號(hào)館組長(zhǎng)崩文輝正卷起一張瑜伽墊，揉揉惺忪的雙眼，向張站長(zhǎng)解釋道：“領(lǐng)導(dǎo)，昨天檢查得太晚了，怕早上安檢可能排長(zhǎng)隊(duì)，我們好幾個(gè)同志都這么睡的”。
會(huì)議前夕，在領(lǐng)導(dǎo)們即將經(jīng)過(guò)的通道上，
崩文輝守護(hù)在扶梯旁、嚴(yán)陣以待、顯得十分精神
一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
632米的中國(guó)第一高樓上海中心大廈是本次進(jìn)博會(huì)外圍最重要的接待點(diǎn)之一，共有電梯114臺(tái)，最高速電梯可達(dá)20.5米/秒。
11月4日下午15：00，上海中心迎來(lái)本次進(jìn)博會(huì)第一場(chǎng)重大接待任務(wù)，捷克議長(zhǎng)一行前來(lái)119層觀光層參觀……至11月10日，上海中心順利完成來(lái)自牙買加、斯洛伐克、保加利亞等國(guó)際代表團(tuán)，以及國(guó)務(wù)院國(guó)資委、武漢市代表團(tuán)、長(zhǎng)沙市代表團(tuán)、東方航空等，共計(jì)20余批、近400余人次的貴賓團(tuán)組接待工作。
11月6日下午，斯洛伐克副總理萊希一行參觀上海中心
3臺(tái)高速觀光電梯是上海中心大廈的核心電梯群組，讓來(lái)訪的參觀者可以直接從地面達(dá)到119層的觀光層。進(jìn)博前期，上海三菱提前做好所有梯種的備件儲(chǔ)備檢查，高速電梯的特殊備件提前半年便已做好準(zhǔn)備，比如特殊導(dǎo)靴滾輪、特殊Mbs光幕、特殊印板。同時(shí)，對(duì)特殊損耗部件實(shí)施提前更換，如：液壓抱閘系統(tǒng)卡鉗、特殊轎門(mén)密封組件等。
在李鑒菁站長(zhǎng)的指揮協(xié)調(diào)下，我們的電梯保障工作和用戶接待工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，配合度、默契度較以往更上了一個(gè)臺(tái)階。李站長(zhǎng)介紹道：我們?cè)诿看伪ｑ{任務(wù)前都會(huì)堅(jiān)持做好“一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，提前對(duì)電梯進(jìn)行點(diǎn)檢，尤其是高速梯/超高速電梯提前進(jìn)行Sets Fms自學(xué)習(xí)，抱閘余壓測(cè)試、耳壓調(diào)節(jié)裝置壓力測(cè)試、主動(dòng)式導(dǎo)靴學(xué)習(xí)檢測(cè)、補(bǔ)償輪lockdown裝置檢查等前期和過(guò)程中的點(diǎn)檢，確保萬(wàn)無(wú)一失！
上海中心保駕小組
“三零”承諾顯真容
本屆進(jìn)博會(huì)電梯保駕任務(wù)順利完成，不僅得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、周密部署，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)把握細(xì)節(jié)、精益求精，同時(shí)也受益于上海三菱電梯物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)視技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電梯設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)視，提升了快速響應(yīng)處置效率，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)每臺(tái)設(shè)備一天運(yùn)行狀態(tài)的分析，指導(dǎo)編制的夜間保養(yǎng)計(jì)劃更科學(xué)、更合理。
上海三菱始終貫徹技術(shù)引領(lǐng)、質(zhì)量為先、以用戶為中心、以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)、為用戶創(chuàng)造全生命周期價(jià)值最大化的產(chǎn)品和服務(wù)理念，在第二屆進(jìn)博會(huì)再次實(shí)現(xiàn)了 “零事故、零故障、零投訴”的電梯保駕服務(wù)“三零”承諾。進(jìn)博會(huì)是中國(guó)的一張名片，也是上海三菱電梯的一張名片。進(jìn)博會(huì)，我們明年再相會(huì)！
